Politica de Retur

Introducere
Această politică de retur arată drepturile cumpărătorului atunci când comandă produse din magazinul nostru online și stabilește condițiile clare în care se poate solicita returnarea lor. Regula urmează legislația în vigoare din România, în conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor și este creată pentru ca cumpărătorul să știe exact ce are de făcut în orice situație legată de retur.

Cuprins

1. Definiții
2. Dreptul tău de retragere
3. Condițiile de retur
4. Produse exceptate de la retur
5. Modalitatea de returnare
6. Rambursarea sumelor
7. Datele de contact pentru retur

1.Definiții
Cumpărătorul este persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site și achiziționează produse.
Vânzătorul este SC TĂRAMUL CU DICHIS SRL, societatea care administrează magazinul online și livrează produsele comandate.
Produsul reprezintă orice articol comercializat pe site, inclusiv produse de îngrijire personală și accesorii de coafat.

2.Dreptul tău de retragere
Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, doar cu plata taxelor poștale de returnare, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

3.Condițiile de retur
Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit. Trebuie să fie sigilat, nefolosit, în ambalajul original și cu toate accesoriile și documentele primite. Produsul trebuie să fie complet și funcțional. Dacă produsul este desigilat sau folosit, nu poate fi acceptat la retur.
Returul este acceptat doar dacă produsul ajunge la noi în stare intactă și verificarea confirmă că respectă toate condițiile de mai sus.

4.Produse exceptate de la retur
Legea nu permite returnarea produselor care nu pot fi repuse în vânzare din motive de igienă sau sănătate dacă au fost desigilate. În această categorie intră toate produsele de îngrijire personală comercializate de noi.
Produsele din magazinul nostru care devin automat exceptate dacă sunt desigilate sunt:
• șampoane
• măști de păr
• creme și tratamente
• uleiuri de păr
• produse pentru unghii și piele
• produse care pot intra în contact direct cu pielea sau scalpul
• perii de păr
• accesorii de coafat care intră în contact cu părul sau scalpul
Aceste produse pot fi returnate doar dacă sunt sigilate și neutilizate.

5.Modalitatea de returnare
Returnarea se face la adresa SC TĂRAMUL CU DICHIS SRL, Strada Găgeni nr. 92, Ploiești, Prahova. Costul de transport pentru retur este suportat de cumpărător. Procesarea returului începe după ce produsul ajunge la noi și verificăm că respectă condițiile de returnare.

6.Rambursarea sumelor
Rambursarea se face după verificarea produsului. Dacă plata s-a efectuat cu cardul, suma se restituie pe același card folosit la plată. Rambursarea se procesează în maximum 14 zile de la acceptarea returului.

7.Date de contact pentru retur
Pentru orice solicitare legată de retur poți folosi datele de contact disponibile în pagina oficială a magazinului.
E-mail: office@totulpentrupar.ro

Această politică de retur garantează transparență și siguranță pentru fiecare achiziție.